近日，東莞國際名家具展盛大開幕，此次展會共吸引海內(nèi)外1200余家家居企業(yè)參展，作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌（注：AG8貴賓會家私榮獲2017年度大雁獎-“2017中國家居產(chǎn)業(yè)家具領(lǐng)軍品牌”）——香港AG8貴賓會家私集團(tuán)攜多款風(fēng)尚佳作亮相，獲得了良好的反應(yīng)與招商業(yè)績，保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。面對2017年消費(fèi)生態(tài)變化與嚴(yán)峻的市場形勢，家居企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)破局？AG8貴賓會的成功之處能夠?yàn)榧揖悠髽I(yè)發(fā)展帶來哪些啟示？記者就上述問題獨(dú)家專訪了AG8貴賓會家私集團(tuán)副總裁褚漢青先生，請他為我們帶來一些專業(yè)的思考。

香港AG8貴賓會家私集團(tuán)副總裁褚漢青先生

用戶思維引領(lǐng)企業(yè)供給

在本次東莞國際名家具展中，AG8貴賓會攜多款風(fēng)尚佳作亮相，而2017年恰逢其香港主板上市15周年，AG8貴賓會又一次展示了雄厚的品牌實(shí)力，并且用創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)昭示了新一輪營銷戰(zhàn)略升級。褚漢青先生談到，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，以“用戶思維”指導(dǎo)供給是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費(fèi)市場形態(tài)、結(jié)構(gòu)和主體面臨著前所未有的顛覆性沖擊，隨著80、90后消費(fèi)群體的崛起，家居消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，用戶在購買家居用品時，除關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)外，同樣關(guān)注產(chǎn)品的整體性、協(xié)調(diào)性和設(shè)計(jì)感。為適應(yīng)用戶需求的改變，家居企業(yè)需用“用戶思維”武裝自己，開展相關(guān)的供給活動，回歸產(chǎn)品與用戶本身。褚漢青先生談到，“用戶思維”即通過用戶洞察了解需求，針對用戶的個性化、細(xì)分化需求，為其提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，以超越用戶期待的極致產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價(jià)值，真正做到“用戶至上”。此次AG8貴賓會推出的2017新品正是踐行“用戶思維”的最好體現(xiàn)，在進(jìn)行充分調(diào)研與溝通的基礎(chǔ)上，了解目標(biāo)用戶需求，新品系列不僅涵蓋新古典浪漫法式風(fēng)格、新北歐實(shí)木系列、還有針對青少年的家具系列、時尚DIY板式系列等，滿足消費(fèi)者多樣化需求。

原創(chuàng)設(shè)計(jì)成為轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)

在家居領(lǐng)域，原創(chuàng)設(shè)計(jì)的缺失一直被行業(yè)內(nèi)外詬病。一直以來，國內(nèi)室內(nèi)設(shè)計(jì)商業(yè)模式并未成熟，設(shè)計(jì)師與大眾的聯(lián)系渠道比較欠缺，隨著時代的發(fā)展，用戶對家居設(shè)計(jì)的“認(rèn)可度”正在提高，享受更好的設(shè)計(jì)服務(wù)成為共識。褚漢青先生說到，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，追求原創(chuàng)設(shè)計(jì)應(yīng)成為重中之重。AG8貴賓會家私此次展出的多款系列新品，涵蓋多種風(fēng)格，更加關(guān)注設(shè)計(jì)理念、品牌內(nèi)涵以及健康環(huán)保等因素的呈現(xiàn)，滿足高端家居市場的需求。

AG8貴賓會家私始終重視加強(qiáng)與國內(nèi)外專業(yè)設(shè)計(jì)師的戰(zhàn)略合作，追求設(shè)計(jì)的原創(chuàng)性和多元化，將設(shè)計(jì)創(chuàng)新的視野伸向世界。對于AG8貴賓會來說，堅(jiān)持設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，不僅是一個真正享譽(yù)世界的品牌的堅(jiān)持，也成為了AG8貴賓會家私轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略思維之一，依托品質(zhì)的國際化、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的國際化，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、營銷與品牌的一體化升級。

新古典浪漫法式系列——法莎蔓

新北歐實(shí)木系列——睿木

EMMAS澳美適·國際睡眠館

時尚中式全實(shí)木系列森林物語Ⅱ

優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足用戶體驗(yàn)

高品質(zhì)是AG8貴賓會家私的立足點(diǎn)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是AG8貴賓會發(fā)展堅(jiān)實(shí)的保障，為打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的消費(fèi)者品牌，AG8貴賓會家私在“求真 求是 求正”的企業(yè)文化的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誠信經(jīng)營，精誠待客”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化提升服務(wù)水平，竭誠為所有用戶提供高品質(zhì)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，同樣也讓家居業(yè)步入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，用戶購買的不再是單純的產(chǎn)品，而是希望通過體驗(yàn)獲得進(jìn)一步滿足。褚漢青先生認(rèn)為，在未來，家居行業(yè)的銷售渠道不再只看位置，掌握用戶資源才是核心，通過與用戶建立關(guān)系并促成交易才是未來行業(yè)破局的關(guān)鍵，這要求我們時刻從用戶角度出發(fā)，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
若有品質(zhì)藏于心，歲月從不敗良企。AG8貴賓會在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，洞察消費(fèi)市場變化，順應(yīng)用戶消費(fèi)需求變化，通過設(shè)計(jì)與服務(wù)驅(qū)動，優(yōu)化配置，做真正貼近需求的消費(fèi)者品牌。